Cada vez más clientes empiezan la búsqueda de un proveedor preguntando a una inteligencia artificial: «¿qué gestoría me recomiendas para autónomos en Valencia?», «¿qué software de facturación es mejor para una pyme?». La respuesta llega con tres o cuatro nombres. Si el tuyo no está, ese cliente ni siquiera sabe que existes.
Lo incómodo es que no hay ningún aviso. Google tiene Search Console; ChatGPT no tiene un panel que diga cuántas veces te ha mencionado. Para saber si ChatGPT recomienda tu empresa hay que comprobarlo, con método y repitiendo la prueba. Es el primer paso de cualquier trabajo de posicionamiento en ChatGPT: sin una medición de partida, no hay forma de saber si lo que se hace después funciona.
Por qué no basta con preguntarle una vez
La tentación es abrir ChatGPT, escribir «¿conoces [nombre de tu empresa]?» y dar el resultado por bueno. Esa prueba dice poco, por tres motivos:
Preguntar por tu marca no es lo que hace un cliente. Quien no te conoce no pregunta por tu nombre: pregunta por su problema. La prueba útil es si apareces cuando alguien describe lo que necesita.
Las respuestas cambian. La misma pregunta puede dar nombres distintos en dos conversaciones, según cómo se formule, si el asistente busca en internet en ese momento o qué recuerda de conversaciones anteriores.
Tu cuenta está contaminada. Si has hablado con ChatGPT de tu empresa, puede tenerlo en memoria y mencionarte con más facilidad que a un desconocido.
Cómo medir tu posicionamiento en ChatGPT, paso a paso
1. Escribe las preguntas que haría un cliente
Entre 10 y 20 preguntas, redactadas como las escribiría alguien que no te conoce. Mezcla tipos:
- De recomendación: «¿Qué empresas de reformas de cocinas me recomiendas en Madrid?»
- De problema: «Tengo una tienda online y pierdo muchos pedidos en el pago, ¿quién me puede ayudar?»
- De comparación: «¿Es mejor contratar una gestoría o un asesor fiscal independiente para una pyme?»
- Locales, si trabajas en una zona concreta: «clínica de fisioterapia deportiva en Zaragoza».
2. Pregunta en una sesión limpia
Usa una ventana de incógnito sin iniciar sesión, o una cuenta sin historial y con la memoria desactivada. Si es posible, que lo haga alguien de fuera del equipo.
3. Repite cada pregunta varias veces
Tres repeticiones por pregunta, en conversaciones nuevas, es un mínimo razonable. Lo que importa no es si apareces una vez, sino con qué frecuencia.
4. No te quedes solo en ChatGPT
Haz las mismas preguntas en Gemini, en Perplexity, en Copilot y en el modo IA de Google, disponible en español desde 2025. Cada uno usa fuentes distintas, y es habitual aparecer en uno y no en otro.
5. Anótalo todo en una tabla
Para cada respuesta: herramienta, pregunta, si sales, en qué posición, qué competidores aparecen y qué fuentes cita. Esa última columna es la más valiosa, porque dice de dónde saca la información.
Un ejemplo de cómo queda una fila:
| Herramienta | Pregunta | ¿Sales? | Competidores que aparecen | Fuentes citadas |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | ¿Qué empresas de reformas de cocinas me recomiendas en Madrid? | No | Empresa A, Empresa B, Empresa C | Un ranking de empresas de reformas, un directorio de profesionales y la web de la empresa A |
Con veinte preguntas, cinco herramientas y tres repeticiones son trescientas respuestas. Parece mucho, pero se hace en una mañana y da una foto bastante fiel de dónde estás.
Qué te dice el resultado
Si apareces con frecuencia, el trabajo es mantenerlo y vigilar que la descripción que da de tu empresa sea correcta. Las IA a veces mezclan servicios o repiten datos antiguos.
Si apareces a veces, estás en el límite: la IA te conoce, pero no te tiene como referencia. Suele mejorar reforzando el contenido y las menciones sobre los servicios donde sales menos.
Si no apareces nunca, mira qué fuentes cita para tus competidores. Casi siempre son las mismas: rankings y comparativas de proveedores, directorios del sector, artículos en medios y la propia web del competidor con contenido muy concreto. Esa lista es tu hoja de ruta.
Qué hace que una empresa tenga buen posicionamiento en ChatGPT
Los asistentes de IA no tienen una lista de empresas aprobadas. Construyen la respuesta con lo que encuentran sobre cada una, y hay patrones que se repiten:
Menciones en fuentes de terceros. Si una empresa aparece en comparativas, directorios y artículos de medios, la IA tiene varias fuentes que coinciden. Una empresa que solo habla de sí misma en su web tiene una sola.
Contenido concreto y citable. Páginas que responden preguntas reales con datos, procesos y ejemplos, no textos genéricos de servicios.
Una identidad de marca coherente. El mismo nombre, la misma descripción de servicios y los mismos datos en la web, LinkedIn, directorios y perfiles. Si cada sitio dice algo distinto, la IA no tiene claro qué hace la empresa.
Especialización clara. A la IA le resulta más fácil recomendar a una empresa cuando tiene claro en qué destaca. Si ofreces varios servicios, conviene que cada uno tenga contenido propio que demuestre experiencia, y no solo una mención en la lista de servicios.
Buena base de SEO. Cuando los asistentes buscan en internet para responder, parten de lo que encuentran los buscadores. Una web mal indexada o sin autoridad tiene menos opciones de ser citada.
Todo esto es lo que trabaja el GEO (Generative Engine Optimization): que la información sobre tu empresa esté donde las IA la buscan y en un formato que puedan citar. Es lo que hacemos en nuestro servicio de agencia GEO.
Cómo medir si la IA ya te envía visitas
Además de las pruebas manuales, hay datos que conviene revisar:
Google Analytics. Las visitas desde ChatGPT, Perplexity, Gemini o Copilot aparecen como tráfico de referencia, con el dominio de cada herramienta como origen. ChatGPT, además, suele añadir a los enlaces la etiqueta utm_source=chatgpt.com.
Bing Webmaster Tools. Incluye un informe de rendimiento en IA con las veces que tus páginas se citan en las respuestas de Copilot. Es de los pocos datos oficiales disponibles.
Search Console. Los resúmenes y el modo IA de Google se contabilizan dentro del rendimiento web general, sin un filtro propio. Sirve para ver la tendencia, no para aislar el efecto de la IA.
Ninguna de estas fuentes cuenta las veces que te mencionan sin enlazarte. Por eso la medición manual sigue siendo necesaria.
Cada cuánto repetir la prueba
Una vez al trimestre es suficiente para ver tendencias. Más a menudo, las variaciones normales de las respuestas se confunden con cambios reales. Lo importante es repetir siempre las mismas preguntas, en las mismas condiciones, para que los resultados se puedan comparar.
Preguntas frecuentes sobre el posicionamiento en ChatGPT
¿Por qué ChatGPT recomienda a mi competencia y a mí no?
Normalmente porque tu competencia aparece en más fuentes externas: comparativas, directorios o medios del sector. Mira qué fuentes cita ChatGPT cuando la menciona; suelen indicar exactamente dónde te falta presencia.
¿Sirve de algo preguntarle desde mi propia cuenta?
Para hacerse una idea rápida, sí. Para medir, no: tu historial y la memoria del asistente pueden hacer que te mencione más de lo que lo haría con un cliente que no te conoce. Usa una sesión limpia.
¿Se puede pagar para que ChatGPT te recomiende?
Para que te recomiende en sus respuestas, no. Desde agosto de 2026 ChatGPT muestra anuncios en España a los usuarios de los planes gratuito y Go, pero aparecen debajo de la respuesta, marcados como patrocinados, y OpenAI asegura que no influyen en lo que contesta. Es decir: se puede pagar para salir al lado de la respuesta, pero no dentro. Que la IA te recomiende sigue dependiendo de las fuentes de las que se alimenta: contenido propio útil, presencia en directorios y comparativas, y menciones en medios.
¿Cuánto tarda en notarse el trabajo de GEO?
Depende de la competencia y del punto de partida, pero no es inmediato: hablamos de meses. Por eso conviene hacer una medición inicial antes de empezar, para poder comparar con datos y no con impresiones.